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郑州龙发装饰:“逆市上扬”领航破冰

发布时间:2008-10-28 发布人:番摊平台 浏览:
在上游房地产行业遇冷、股市下滑及整个经济大环境变化的影响下,家装市场提早进入“隆冬”已是不争的事实。近日记者在走访市场时发现,在装饰企业业绩普遍大幅下滑的情况下,龙发等装饰企业反而呈“逆市上扬”的局面,受到了业内的广泛关注。
    龙发装饰应对寒流、积粮备冬采取了怎样的市场战略?龙发装饰在困境中“独善其身”的秘诀在哪里?带着这些问题,10月25日,记者走进龙发装饰北京总部进行了深入解密。

解密之服务模式篇

    10月25日,记者走进位于北京市“建外soho”办公楼A座8层的龙发装饰总部,大气的企业学问氛围、严谨的办公部门划分,是记者对龙发这个企业的第一印象。
    一个优秀的企业,离不开一套先进的运作及服务管理体系。北京龙发装饰集团品牌管理中心副总监姜承明接受记者专访时表示,以商贸中心为支撑的家居集成5S会员店服务模式是龙发装饰最为核心的战略理念之一。
    何为商贸中心?何为家居集成5S会员店?姜承明先容,龙发集团商贸中心从事国际新型装饰材料、五金件、家居饰品及其他知名家居品牌的贸易活动,密切关注国内外家居装饰市场,掌握国际最新家居资讯,以“为消费者提供完善的家居解决方案”为己任,为广大消费者提供专业化的材料咨询和采购配送服务,并以此推进龙发家居集成5S服务模式向深层次发展。
    而商贸中心为龙发家居集成5S会员店所提供的支撑,则具体表现在以下几个方面:
    首先是“产品选择”,商贸中心为家居集成5S会员店进行前期的产品选择,为客户提供优质主材、家具、电器、五金、工艺品等各种产品。
    其次是“质量把关”,商贸中心有专业技术人员对产品进行“初选、竞标、选择”,并定期做科学、权威的检测,确保了产品的质量与环保性。
    再次是“优秀的性价比”,龙发在全世界范围内选择供应商,进行统一采购、配送,保证了产品质优价廉,最终受益的是广大消费者。
    然后是“专业服务”,商贸中心有专业人员为消费者提供家居集成咨询顾问服务,他们都是业内的资深人士,熟悉各种建材、饰品、家具,他们能为客户提供周到、热情的专业性服务。
    最后还有“研发部门”,商贸中心设置新产品研发部门,一方面对一线员工收集到的客户需求信息进行分析,对产品进行改进或开发新产品;另一方面积极地引进欧美先进产品,扩大消费者视野,满足消费者需求。
    这种严谨的服务管理模式,保证了龙发装饰在各个环节的良性、高效运作,每一个环节都紧扣最大限度服务消费者的理念,最大限度地赚取消费者的良好口碑。

解密之基地篇

    有了先进的服务管理理念,还需要有一个过硬的企业生产基地、一支过硬的企业团队,才能将之实行到位,从而实现企业发展的梦想。龙发的生产基地是怎样的?它又有着一支怎样的企业战斗团队?
    记者在采访第一线了解到,龙发装饰集团是国内第一家设立生产制造基地的家居装饰企业,其创建于1998年、占地数万平方米的龙发生产基地为实现“家居集成服务”提供了强大的实体保障。
    记者在现场看到,龙发装饰生产基地不但备有数名专业的研发设计人员,还具备从德国进口的最新型的豪迈(HOMAG)大型家具生产设备流水线,以及一套国外先进的质量管理系统。目前已经拥有了橱柜、壁柜门、步入式更衣间、卫浴柜、定制办公家具、儿童房、量身定做家具、卫浴墙地面材料、新型装饰材料等九大系列产品。
    姜承明在带领记者参观时先容,龙发装饰生产基地的家居产品既符合高度的环保设计要求,也力求满足消费者深层次的人文需求。基地专门研制生产的龙发系列新型装饰材料如环保涂料、耐水腻子、环保油漆、防火材料和防水材料等,则为消费者优质舒适的家居生活提供了专业的保证。
    龙发装饰生产基地家居产品与其他家居产品的区别在于其家居集成化特点。龙发装饰家居产品是基于龙发装饰集成化家居理念研发的系列产品,通过“设计先行”的工厂化生产模式,可以将家居集成产品统一送到消费者家中进行组装,并通过售中跟踪、交叉作业协调、售后维护等服务流程,使整个装修让消费者感觉更贴心、更科学。
    人才是贯彻企业理念的根本。为了使龙发装饰集团生产基地拥有一支技术力量领先的研发队伍,龙发装饰非常重视研发人才的引进与培养。“为了快速提高研发水平、与国际接轨,生产基地会定期组织研发人员前往欧洲进行系统的培训学习,从而使龙发装饰系列家居产品不仅展示了东方的古典神韵,也完美融合了西方的现代时尚。”姜承明先容。
解密之海外市场篇
    解密龙发装饰集团整体的发展战略,也不得不提到其积极开拓海外市场的发展思路。
    2003年,龙发装饰正式开拓海外业务,与美国著名家居品牌“麦尔迈斯”联合经营,成为中国第一家开拓海外业务的装饰企业,龙发在赢得当地居民赞誉的同时,也为中国学问在美国的传播做出了卓越的贡献,成为中国家居业的骄傲。
    记者了解到,龙发装饰集团将“麦尔迈斯”品牌以及先进的技术和产品理念引入中国,并成立了“北京麦尔迈斯家具工贸有限企业”,其采用德国豪迈(HOMAG)等家具生产设备,建立起一整套代表世界先进水平的家具生产线。同时引进美国最尖端的技术人才以及服务理念、管理方式,形成从新产品研发到原材料集成采购、工业化的生产加工、销售设计、质量过程控制、安装整体验收、售后跟踪服务等完整的家居产品制造体系,一举成为国内领先的大型现代化集成家居生产基地。
    四年来,麦尔迈斯(中国)以最新理念的产品设计,严格的采购控制,先进的生产技术,全面的质量管理,完善的售后服务,过硬的产品质量,赢得了中国市场和消费者的广泛肯定。
解密之品牌学问篇
    从2002年进驻中原市场时的“专家品质,龙发装饰”企业广告语,到2003年的“龙卷风”促销活动,再到之后的“天龙八部”系列活动、“绿色家装”概念,龙发装饰始终凭借其超前的品牌学问营销引领着中国包括中原的家装潮流,多年来一直是不少家装企业效仿的对象。
    家装艺术节、工程质量比武大会、装修设计大赛等,接连不断的大手笔策划活动不仅增强了龙发的人气和品牌效应,也把消费者一味对价格苛求的消费理念,转移到了重视产品品质和工艺服务的理性道路上来。
    那么,2008年龙发集团又有怎样的重磅活动推出?姜承明向记者详细先容了目前龙发装饰集团正在全国推广的“乐活?人?家――2008LOHAS家居设计原创大赛”活动。
    他说,“乐活”作为一种健康、积极进取的生活方式,已经成为一种特定的学问渗透在大家的日常生活当中。今年4月至12月,龙发装饰主办的“乐活?人?家――2008LOHAS家居设计原创大赛”将在全国巡回开展。其主旨是将“乐活”所提倡的理念,延伸到家居设计领域,力求进一步提升国人家居生活品质,引领并导入一种追求舒适、优雅、自然、自在的生活方式与人生态度。
    本次大赛,不仅专业设计师可以参加,对家居设计感兴趣的普通消费者也可以参与其中。只要具备潮流敏感度,善于发现并能运用镜头捕捉生活中的细节,并通过摄影作品展现家居设计中的“乐活”精神,就可以在此次活动中一展身手。整体活动包括作品征集评选、全国城市巡展、年终颁奖盛典等环节。

解密之设计篇

    设计是关系家庭装修的重要因素之一,家居设计的优劣也决定了人们家居生活的舒适与否。前几年,郑州市场上虽然也有一些装修企业打出了外籍设计的概念,却大都流于“走穴”和“客串”。
    而龙发装饰真正抓住了高端设计需要的市场机遇,倾力打造了“FA专家工作室”。去年,一个由外籍顶级设计师领衔、龙发顶级设计师担纲的高端设计机构落户郑州市场。一年来,龙发“完美私属”服务深入人心,在高端设计市场独树一帜。
    龙发装饰郑州总经理邹剑锋先容,龙发“FA专家工作室”以注重家居理念的设计见长,同时将家居学问融会其中,并力求通过施工、服务、环保等全方位家居来诠释设计的神韵。
    龙发装饰郑州企业企划部经理董亮先容,FA的设计过程和结果都以客户感觉为中心,FA能提供给客户追求的家居顶级定制的极致感觉,只有置身其中才能体会和领悟。为了保证“FA专家工作室”的创造力和灵感,龙发装饰定期组织设计师出国考察与学习交流、开阔视野,以便时刻保持与国际顶级家居设计接轨。

【企业概况】

    龙发装饰集团化企业创立于1997年,是全国首批建筑行业信用评价AAA级企业(全国仅七家),经营范围包括装饰装修、商务贸易、家居产品生产和物流配送等产业模块,多年来一直保持快速、稳定的发展态势。
    龙发装饰坚持“立足中国、开拓海外”的国际化发展战略,目前在中国拥有70多家分企业,建立了覆盖全国的高品质服务网络,是国内包括中原市场中高档装修企业的领跑者,在消费者中享有良好的口碑及市场美誉度。
    2003年龙发装饰开始开拓国际市场,成为业内第一家拓展海外业务的装饰企业,在国际市场已经赢得良好口碑。
    目前,龙发装饰在全球范围拥有近两万名员工,为广大消费者提供装饰设计、装饰施工、材料配送、家具生产、家居饰品、家居商品贸易等综合性家居服务,被广大消费者誉为“值得信赖的家居集成服务专家”。

 

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